常见问题

  • windeln.de 官网域名为什么是「com.cn」？

    为了让身在中国的您享受更流畅的网页访问速度，提升购物体验，自2017年起，我们中文官网域名正式升级为 https://www.windeln.com.cn/

    本网络协议https遵循数据安全，您的网络安全完全有保障，请放心购买。
    以下网址都会转跳至最新的中文域名：

  • windeln.de 德文和中文官网有什么区别？

    windeln.de SE（法兰克福证交所上市）作为欧洲最大的母婴电商集团之一业务覆盖欧洲和中国，在不同国家和地区有针对性地上线不同语言版本网站，以更好服务当地用户。譬如瑞士官网 windeln.ch，意大利官网 pannolini.it，西班牙母婴电商 bebitus.com等多国网站。

    中文官网运营直属 windeln.de SE 慕尼黑总部，提供超过85，000多种高品质母婴商品，由德国柏林仓库发货直邮中国。 旗下所有商品均来自厂家直接供货，请您放心购买。

    windeln-shops

  • 没有国际信用卡可以购买吗？

    当然可以！除了信用卡，我们还为中国顾客提供了支付宝（人民币支付，实时汇率，无额外手续费），Paypal 和银联等多种方式支付。

  • 可以从德国直邮到中国吗？

    目前 windeln.de 已提供直邮中国服务，您可以选择 普通快递（PostNL） 或 W家特快（Express） 将你的包裹直接送至您手中。

  • 从下单到收货要多久？

    1）若选择 普通快递 (PostNL)，一般情况下您将在 10 - 15 天内收到包裹。若在3周后依然没有收到包裹，请您及时反馈客服，我们会联系PostNL进行包裹调查。缴纳税费的概率视当地海关而定。

    2）若选择 W家特快 (Express)，一般情况下您将在 ６- 10 天内收到包裹。W家特快 (Express) 采取阳光清关并提供预缴关税服务，您会在订单结算时 提前缴纳税费（根据最新中国海关税率）。两种直邮方式图解：

  • 什么是分享有礼计划？

    使用邀请码推荐朋友在 windeln.de 首次购物订单满40欧后，可获500点积分（5欧），您朋友也将可获500积分（5欧）奖励。
    *6个月以下爱奶粉产品不参加活动。

    更多详情请参考 分享有礼计划