常见问题

  • windeln.de 官网域名为什么是「com.cn」?

    为了让身在中国的您享受更流畅的网页访问速度,提升购物体验,自2017年起,我们中文官网域名正式升级为 https://www.windeln.com.cn/

    本网络协议https遵循数据安全,您的网络安全完全有保障,请放心购买。
    以下网址都会转跳至新的中文域名:

  • windeln.de 德文和中文官网有什么区别?

    windeln.de SE(法兰克福证交所上市)作为欧洲最大的母婴电商集团之一业务覆盖欧洲和中国,在不同国家和地区有针对性地上线不同语言版本网站,以更好服务当地用户。

    中文官网运营直属 windeln.de SE 慕尼黑总部,提供超过85000多种高品质母婴商品,由德国仓库发货直邮中国。 旗下所有商品均来自厂家直接供货,请您放心购买。

  • 购买时没有国际信用卡怎么办?可以使用支付宝、或者微信支付吗?

    当然可以!除了信用卡,我们为中国顾客提供了支付宝(人民币支付,实时汇率,无额外手续费),微信支付,Paypal等多种方式支付。

  • 可以从德国直邮到中国吗?

    目前 windeln.de 已提供直邮中国服务,您可以选择 普通快递(PostNL)W家阳光清关(Express)保税发货 (Bonded Warehouse)将你的包裹直接送至您手中。

  • 从下单到收货要多久?

    1)若选择 普通快递 (PostNL),一般情况下您将在 25 - 30 天内收到包裹。若在3周后依然没有收到包裹,请您及时反馈客服,我们会联系PostNL进行包裹调查。缴纳税费的概率视当地海关而定。

    2)若选择 W家阳光清关(Express),一般情况下您将在 10- 15 天内收到包裹。W家阳光清关 (Express) 并提供预缴关税服务,您会在订单结算时 提前缴纳税费(根据最新中国海关税率)。

    3)若选择 保税发货 (Bonded Warehouse),一般情况下您将在3 - 7 天内收到包裹 (物流时间以实际为准)。选择保税仓发货,您会在订单结算时 支付相应关税,无需自行清关(根据最新中国海关税率)。点击查看详情

  • 什么是分享有礼计划?

    使用邀请码推荐朋友在 windeln.de 首次购物订单满40欧后,可获500点积分(5欧),您朋友也将可获500积分(5欧)奖励。
    *6个月以下爱奶粉产品不参加活动。

    更多详情请参考 分享有礼计划

  • 如何下载电子发票

    您可在**订单发货后**,登录您的 W 家账户,在我的账户中—订单详情页面中的账单—下载电子发票。